Terugbetalingsbeleid
Bestellen
Het bestellen van een Loopzo gaat eenvoudig. Kies de loopfiets of accessoires die bij jou passen en voeg ze toe aan je winkelmand.
Volg de stappen in het bestelproces en controleer je gegevens voordat je de bestelling afrondt.
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een bevestiging per e-mail. Zodra je bestelling is verzonden, krijg je van ons een bericht met de track & trace-link, zodat je de levering kunt volgen.
Je kunt bij ons veilig betalen via iDEAL, Bancontact, PayPal, Creditcard of Klarna (achteraf betalen). Alle betalingen verlopen beveiligd via onze betaalprovider Mollie.
Betalen
Bij Loopzo vinden we het belangrijk dat je veilig en met een goed gevoel kunt betalen. Daarom maken we gebruik van Mollie, een betrouwbare en gecertificeerde betaalprovider die al onze betalingen veilig verwerkt via een beveiligde verbinding (SSL). Zo weet je zeker dat je gegevens goed beschermd zijn.
Tijdens het afrekenen kies je zelf de betaalmethode die het beste bij je past:
- iDEAL: snel en veilig betalen via je eigen bank (Nederland)
- Bancontact: eenvoudig betalen via je Belgische bank
- PayPal: betalen met je eigen account, zonder bankgegevens te delen
- Creditcard: betalen met Visa of Mastercard, direct bevestigd
- Klarna: betaal achteraf, zodra je bestelling is geleverd
Zodra de betaling is voltooid, ontvang je direct een bevestiging per e-mail. We verwerken je bestelling daarna zo snel mogelijk, zodat je niet lang hoeft te wachten op je Loopzo.
Verzending
We begrijpen dat je jouw Loopzo graag snel in huis wilt hebben. Daarom zorgen we voor een korte levertijd en een zorgvuldig verzendproces.
Bestel je op een werkdag voor 16.00 uur, dan wordt je bestelling dezelfde dag verzonden.
Voor de verzending werken we samen met Sendcloud, die onze pakketten afhandelt via betrouwbare vervoerders:
Dagelijks worden onze pakketten opgehaald, zodat we kunnen garanderen dat je bestelling altijd op tijd wordt verzonden. Voor de bezorging werken we samen met betrouwbare vervoerders: PostNL voor Nederland en België, en DPD voor Duitsland.
Levertijd per land
· Nederland: 1 werkdag
· België: 1 werkdag
· Duitsland: 2 werkdagen
Je bestelling wordt met zorg verpakt, zodat je Loopzo in perfecte staat wordt geleverd. Mocht er onderweg toch iets misgaan, neem dan gerust contact met ons op. We lossen het altijd netjes voor je op.
Retourbeleid
Retourneren
Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem. Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
Voorwaarden voor retourneren
Om een product te kunnen retourneren, gelden de volgende voorwaarden:
• Het product is ongebruikt en in originele staat
• Het product zit in de originele verpakking
• Alle meegeleverde onderdelen en accessoires zijn aanwezig
• Er is geen schade ontstaan door gebruik
Let op: producten die zichtbaar gebruikt of beschadigd zijn, kunnen wij weigeren of gedeeltelijk vergoeden.
Hoe werkt retourneren?
- Stuur een e-mail naar info@loopzo.nl met je ordernummer
- Je ontvangt van ons de retourinstructies en retourlabel
- Verpak het product goed en stuur het terug
- Na ontvangst controleren wij het product
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en goedgekeurd:
• storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug
• terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode
Retourkosten
De kosten voor het retourlabel zijn €12.50 tenzij:
• het product beschadigd of defect is geleverd
• wij een fout hebben gemaakt in de levering
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Is je product beschadigd aangekomen of heb je iets verkeerd ontvangen?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@loopzo.nl met foto’s van het probleem. We lossen het direct voor je op.
Nog vragen
Zijn er zaken niet helemaal duidelijk, of wil je iets navragen over je bestelling, betaling of levering? Neem gerust contact met ons op