Algemene voorwaarden Loopzo
Bij Loopzo vinden we duidelijke afspraken belangrijk. We willen dat elke klant precies weet wat hij mag verwachten. Deze voorwaarden leggen op een heldere manier uit hoe wij werken, wat jouw rechten zijn en wat wij van je vragen bij een bestelling.
Inhoudsopgave
Artikel 1 Definities
Artikel 2 Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 Toepasselijkheid
Artikel 4 Het aanbod
Artikel 5 De overeenkomst
Artikel 6 Herroepingsrecht
Artikel 7 Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Artikel 9 Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Artikel 10 Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 De prijs
Artikel 12 Nakoming en extra garantie
Artikel 13 Levering en uitvoering
Artikel 14 Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 15 Betaling
Artikel 16 Klachtenregeling
Artikel 17 Geschillen
Artikel 18 Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor commerciële of beroepsmatige doeleinden en een overeenkomst sluit met Loopzo
• Ondernemer: Loopzo, de partij die producten aanbiedt via de webshop
• Overeenkomst: de overeenkomst op afstand tussen de consument en Loopzo
• Dag: kalenderdag
• Duurtransactie: een overeenkomst die betrekking heeft op een reeks producten of diensten
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht
Artikel 2 Identiteit van de ondernemer
MBT. Loopzo
Zuidbaan 548 h
2841MD Moordrecht
KVK-nummer 85858552
E-mailadres: info@loopzo.nl
Telefoonnummer: 0182 239 021
Website: www.loopzo.nl
Artikel 3 Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Loopzo en op iedere overeenkomst die tot stand komt tussen Loopzo en de consument.
Artikel 4 Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
Afbeeldingen zijn een zo goed mogelijke weergave van de werkelijkheid, maar kleine kleur- of detailverschillen kunnen voorkomen.
Artikel 5 De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling plaatst en de betaling is voltooid. Loopzo bevestigt de bestelling per e-mail.
Artikel 6 Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst te herroepen zonder opgave van reden.
Artikel 7 Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag alleen worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te beoordelen of het aan de verwachtingen voldoet.
Artikel 8 Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Als de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd via e-mail of het contactformulier.
Het product dient onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
De retourkosten zijn
• Nederland en België: 10 euro
• Duitsland: 15 euro
Deze kosten worden ingehouden op het terug te storten bedrag, tenzij er sprake is van een fout aan onze kant.
Artikel 9 Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Na ontvangst van het retour gestuurde product controleert Loopzo de staat ervan. Indien aan de voorwaarden is voldaan, wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort op dezelfde rekening waarmee betaald is.
Artikel 10 Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die door gebruik of montage niet meer als nieuw kunnen worden verkocht.
Artikel 11 De prijs
De vermelde prijzen op de website zijn inclusief btw en verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
Artikel 12 Nakoming en extra garantie
Loopzo garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke verwachtingen van de consument.
Op het frame van de Loopzo loopfiets geldt een extra garantie van 10 jaar, mits de fiets is geregistreerd na aankoop. Deze garantie is persoonlijk en niet overdraagbaar.
Schade door verkeerd gebruik, nalatig onderhoud of aanpassingen valt buiten de garantie.
Artikel 13 Levering en uitvoering
Bestellingen die op werkdagen vóór 16.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. We streven naar “vandaag besteld, morgen in huis”.
De levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres. Loopzo verzendt via PostNL in Nederland en België, en via DPD in Duitsland.
Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij Loopzo tot het moment van aflevering.
Artikel 14 Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Loopzo biedt geen duurtransacties aan. Elk product wordt afzonderlijk verkocht en geleverd.
Artikel 15 Betaling
Betalen kan veilig via Mollie met de volgende betaalmethoden: iDEAL, Bancontact, Creditcard, PayPal en Klarna.
De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de betaling.
Artikel 16 Klachtenregeling
Loopzo doet er alles aan om producten en service van hoge kwaliteit te leveren. Mocht er toch iets misgaan, neem dan contact met ons op via klantenservice@loopzo.nl.
Klachten worden binnen 3 werkdagen inhoudelijk beantwoord.
Artikel 17 Geschillen
Op overeenkomsten tussen Loopzo en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 18 Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende bepalingen of afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn vastgelegd en niet nadelig zijn voor de consument.